其實說來說去，就是要從消費者的角度出發，知道消費者關心甚麼和擔心甚麼，然後在商品敘述呈現出來，讓買家安心和放心。不過總是會遇到買家想要退貨的狀況，過去我都是出清家裡的東西，目前尚未遇到，不過未來遇到的話，當然在合情合理溝通下給退囉!
只是有一次賣了一件公司尾牙穿的制服風套裝，買家是位印尼勞工來台工作，在蝦皮聊聊中使用大量英文，說聲謝謝後，提了一個字母L。我心想，這是最新流行縮寫嗎? 我還在FB問廣大的親朋好友，大家都很nice的說就是love拉! 結果買家一收到竟然跟我說他要L size，整個暈倒，我就這一件S阿~而且商品敘述也寫得很清楚...可能買家就是不看懂中文就下單，還以為我是專業賣家，所以本來已經想好要怎麼讓他退了，結果他說他很忙就算了，於是原本以為人生第一筆退貨交易+英文版要成立了，幸好買家也就體認自己並未看清楚而結束。
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